Mostrando entradas con la etiqueta Estudio del Usuario. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Estudio del Usuario. Mostrar todas las entradas

El pasado jueves 28 de octubre tuvimos la oportunidad de presentar el I Informe Monográfico de Tendencias en Diseño de Producto Agroalimentario. Dicho informe, que estará disponible para aquellos que lo deseen a finales de año, es la primera publicación resultante del trabajo del Observatorio de Tendencias de Surgenia que, entre otros sectores, pone foco en el sector agroalimentario debido a su importancia dentro del tejido económico y social de Andalucía. El Observatorio de Tendencias de Surgenia es una unidad de vigilancia que analiza permanentemente tanto el sector agroalimentario como el de la moda y el hábitat, con el fin de asesorar a las empresas para el diseño de producto y de esta manera minimizar el riesgo a la hora de desarrollar su estrategia.

La jornada se encuadró dentro de un marco de referencia para el sector agroalimentario como es el Campus de Excelencia Internacional Agroalimentaria (CeiA3), entidad cuyo objetivo es modernizar e internacionalizar las universidades que lo componen para que sean motor del cambio hacia un modelo productivo sostenible basado en el conocimiento y que impulse a las instituciones generadoras de conocimiento de una misma área. Se pretende la excelencia en todos los aspectos: docencia y formación, investigación, innovación y transferencia del conocimiento, internacionalización y gestión.

Tras la presentación institucional del acto, el Presidente de Surgenia, Quim Larrea, en una intervención breve y directa, dio algunas nociones respecto a la importancia que el envase tiene dentro de la configuración de un producto agroalimentario. Aspectos como proporcionar información del producto que contiene, diferenciarlo del resto de productos que pertenecen a la misma categoría, garantizar la higiene y protección del contenido, empatizar y establecer diálogo con el cliente fueron algunas de las funciones atribuidas al packaging de cara a un mayor éxito del producto en el mercado.

En el segundo bloque de la jornada, Rosa Muñoz y Fátima Sarmiento, Directora y Técnico Especialista del Departamento de Investigación y Tendencias de Surgenia (iLab), revelaron las claves para que los empresarios andaluces del sector logren diferenciar su producto a través del diseño, en un mercado altamente competitivo. Además, el informe supone una herramienta de apoyo en cuanto a diseño de producto (envase, colores, materiales, formas, ingredientes y sabores), en coherencia con la comercialización y comunicación, con el objeto de que los productos agroalimentarios andaluces mejoren su posicionamiento en el mercado y tengan un mayor éxito.

La metodología seguida por el Departamento de Investigación y Tendencias ha contemplado el análisis de 900 casos de estudio que han sido recogidos mediante el estudio de publicaciones, revistas especializadas, ferias sectoriales y premios relacionados con el diseño de packaging agroalimentario. Junto a esto se han revisado barómetros de consumo, estudios de índole social y otras fuentes estadísticas. El resultado: 7 tipologías de hogares y 7 universos de consumo que sintetizan los factores clave a tener en cuenta por el sector agroalimentario para la configuración de su producto.

Así pues, en el apartado destinado al análisis de los hogares, entendiendo éstos como núcleo donde se produce la mayor parte de consumo de alimentos en la sociedad actual, el informe repasa las siete tipologías detectadas por Surgenia que van desde aquellos núcleos reducidos de consumo como “El hogar plano”, entendiendo éste como la familia tradicional, hasta núcleos que se están consolidando cada vez más en nuestra época como “Casa compartida” donde cohabitan personas sin una relación de parentesco. Entre estas dos, se establecen otro tipo de hogares como “Mi casa y yo”, “La familia monoparental”, “Nuestra casa”, “Uno más uno son siete” y “Donde caben 2 caben 3” que quedan configurados en función de valores, números de personas en el hogar y relación de parentesco entre ellas.

Dentro del apartado destinado a los Universos de Consumo, se realizó una descripción de éstos en función de una serie de variables que afectan a la configuración final de un producto agroalimentaria: cómo son esos individuos, cuáles son sus preferencias alimenticias, qué sabores e ingredientes son los más apreciados y qué packaging suscita su interés.

Los siete universos de consumo son: “Los Econcienciados”, que agrupa las nuevas tendencias eco; “Los Me gusta cuidarme”, que identifica las nuevas prácticas saludables; “Los Artesanosumer”, un perfil que busca recuperar el gusto por la tradición en los consumos; “Los Simplificadores”, que recoge la vuelta a la simplicidad de los consumos; “Los Sofisticadores”, que refleja el interés constante de algunos consumidores por la novedad y la originalidad; “Los Alternalimentarios”, basado en la búsqueda de experiencias extremas y forma de actuar contraria a lo establecido; y “Los Económicoeficientes”, que afrontan el consumo pensando en el ahorro, pero de forma creativa.

Por último, el cierre estuvo a cargo de D. Pablo Albendea, Subdirector General de Grupo Herba (Ebro Foods), que desarrolló una presentación respecto a lo que puede suponer una estrategia de diferenciación basada en la I+D+i ejemplificado a través del caso de los “Vasitos de Arroz Brillante”.


New Trends in Food Consumption

Last Thursday October 28 we had the opportunity to present the First Monograph Trends Report on Food Product Design. This report will be available for those who want to have it by the end of the year; it is the first publication resulting from the work of the Trends Observatory of Surgenia that, among other sectors, focuses on the food industry because of its importance in the economic and social network in Andalusia. The Trends Observatory of Surgenia is a monitoring unit that continuously analyzes the food industry as well as fashion and habitat in order to advise the companies in product design and therefore minimize the risk when developing their strategy.

The workshop took place within a frame of reference for the food industry as the International Food Excellence Campus (CeiA3) is, a group whose objective is to modernize and internationalize the universities that make it up to be the drivers of the change towards a sustainable production model based in knowledge and push the institutions which generate knowledge of the same area. It seeks excellence in all aspects: teaching and training, research, innovation and knowledge transfer, internationalization and management.

After the institutional presentation of the event, the President of Surgenia, Quim Larrea, in a short direct speech gave some ideas of the importance that the packaging has within the configuration of a food product. Issues such as providing information about the product that it contains, differentiating it from other products that belong to the same category, ensuring the hygiene and protection of the content, empathizing and establishing a dialogue with the client were some of the functions assigned to the packaging that make the product to have a greater success in the market.

In the second part of the working day, Rosa Muñoz and Fatima Sarmiento, Director and Technical Specialist of the Research and Trends Department of Surgenia (iLab), revealed the keys for the Andalusian entrepreneurs to differentiate their product through design, in a highly competitive market. In addition, the report is a support tool in product design (packaging, colors, materials, shapes, ingredients and flavors), consistent with the marketing and communication, in order that the Andalusian food products improve their positioning in the market and be more successful.

The methodology used by the Trends and Research Department has taken into account an analysis of 900 cases that have been collected through the study of publications, specialized magazines, trade fairs and awards related to the food packaging design. Along with this, consumer barometers, social studies and other statistical sources have been revised. The result: 7 types of homes and 7 consumer universes that summarizes the key factors to be considered by the food industry to configure their product.

Thus, in the section devoted to the analysis of homes, understanding them as the point where the bulk of food consumption in today's society takes place, the report reviews the seven types identified by Surgenia ranging from those small groups of consumption as "The plane home”, the traditional family, to those which are consolidating more and more in our time as "Shared house" where people live together without a family relationship. Between these two groups, there are other kind of homes as "My home and me", "Single-parent families," "Our home", "One plus one equals seven" and "Where there are 2 fit 3" that are configured according to values, numbers of people at home and relationships between them.

Within the section devoted to the Worlds of Consumption, there was a description of them on the basis of a number of variables that affects the final configuration of a food product: how these individuals are, what their food preferences are, what flavors and ingredients are the most popular and what packaging raises their interest.

The seven universes of consumption are "The Eco-conscious", which brings new eco trends; "The I like to look after myself", which identifies new healthy practices; "The craft-consumers", a profile that seeks to recover the taste for tradition; “The Simplifiers” which return to the simplicity of consumption; “The Sophisticators", reflecting the continuing interest of some consumers on novelty and originality; “The Alternative-consumers", based on the search of extreme experiences and a opposite behavior to the established; and "The Economic-efficients", who face the consumption thinking about saving, but creatively.

Finally, the closure was delivered by Mr. Pablo Albendea, Deputy General Director of Herba Group (Ebro Foods), who developed a speech about what a differentiation strategy can make based on R + D + i exemplified through the case of "Brillante Rice Cups."


En el área de Investigación y Tendencias de Surgenia, el iLab, hemos elaborado al lo largo de este año un informe sobre tendencias en diseño agroalimentario que trata aspectos del diseño de packaging que suscitan interés a los diferentes universos de consumo, ingredientes que aprecian, nuevas formas de atraer en el punto de venta y los hábitos de consumo de los nuevos núcleos familiares que se prevén relevantes para el futuro.

Hemos preparado para el próximo jueves 28 de octubre a las 17:00h. una presentación en el Salón Mudéjar de la Universidad de Córdoba para mostrar el alcance del trabajo y una síntesis de sus contenidos. Además contaremos con la intervención del Subdirector General de Herba Nutrición del grupo Ebro Foods, D. Pablo Albendea, quien nos contará el caso de éxito "Vasitos Brillante, cómo innovar en productos básicos".

Puedes visualizar el programa completo pinchando aquí.

Si estás interesado en asistir, no dudes en ponerte en contacto con nosotros comunicacion@surgenia.es o 957 467 577.

Gabriel Márquez García

La redacción de este post se alinea en sintonía con la elaboración de la investigación sobre “hábitat” que está realizando el Departamento de Investigación iLab de Surgenia, sirviéndonos para la elaboración de dicho post de tres conferencias sostenidas sobre diseño en TED.com, portal de conocimiento con recursos audiovisuales disponibles abiertos, a partir del que se establecen algunos de los asuntos que el diseño ha de abordar en esta temática en cuestión.

Las necesidades generadas en torno a la manera en que nos relacionamos se encuentra mediatizada por, entre otros determinantes, el espacio en que dichas relaciones tienen lugar.La configuración de este espacio no solo está basada en las características del mismo, si no que viene condicionada por el valor de los objetos que la pueblan, teniendo dicho valor una vertiente material y otra simbólica.

Por una lado, el valor material de los objetos insertos en el hábitat se refiere a la función que desarrollan y usabilidad que los define.

Por otro, encontramos el valor simbólico que poseen los objetos, entendido como tal el que está relacionado con la cultura e imaginario colectivo, valor compartido por el grupo de pertenencia.

A continuación hacemos referencia, y “linkeamos”, tres charlas mantenidas en la citada plataforma TED.com las cuales explican la importancia del valor simbólico de los objetos.

En la pagina 14 de ted (valore simbolico en los objetos y espacios)

● Ejemplo de una carrera profesional dedicada a la aportación de valor simbólico al diseño en general y a los objetos en particular es la de Charles Eames, encontrandose en este link disponible la revisión que hace su nieto de su obra, así como su biografía.

● La detección y correcta gestión del valor simbólico sitúa al objeto en una posición de ventaja con respecto a sus competidores, siendo muy útil para tal investigación la metodología Design Thinking, existiendo una propuesta de implementación realizada por Tim Brown en el speech que desarrolló para TED.com, quien entendiendo el diseño como centrado en el ser humano.

● El valor simbólico de los objetos se encuentra en relación directa con la capacidad de contar historias de los mismos (Story Telling), como comenta Yves Behar de manera muy acertada en su exposición, siendo este mecanismo tanto creador como transmisor de cultura.

Es por lo dicho que los objetos que configuran el hábitat, y por lo tanto las relaciones sociales tienen lugar en ella, a través de una vertiente material e inmaterial o simbólica, demostrándose básica la detección y gestión de los condicionantes mencionados.

Es por esto que Surgenia ofrece a las empresas asesoramiento vistas a comprender y dirigir sus productos hacia las necesidades manifiestas y latentes de la sociedad.

This post comes from the research that is being developed by Surgenia’s iLab Research Department about “habitat”. We have analyzed three different TED.com design speeches. TED.COM is a web site that was shaped as a knowledge platform in which all audio visual resources are released free of charge for the viewer and in which there are treated some of the issues that Design should deal with.

The generated necessities around the way we establish relationships to each other are influenced by, amongst other determinants, the space in which these relationships take place.

The space shape is not merely based on its own characteristics, but it is conditioned by the value of the objects that exists within it, having the already mentioned value a material and a symbolic part.

On the one hand, the value of the objects embedded in the habitat concerns to the function that they develop and the use that defines them.
On the other hand, we find that the symbolic value of the objects is related to the culture and collective imagination, and value shared by the members of the community.

In the next paragraphs we mention, and provide links of three of the TED.com uploaded speeches that explain the importance of the symbolic value.

As an example of a professional career centered on conveying symbolic value to the design in general and to the objects in particular we mention Charles Eames, where his grandson review of his work is available, as well as his biography.

The detection and correct management of the symbolic value places the object in an advantage position over its competitors, being very useful for such research the methodology Design Thinking, implementation proposal made by Tim Brown on TED.com speech understanding design as human-centered.

The symbolic value of objects is directly related to the ability to tell stories about themselves (Story Telling), as Yves Behar says very successfully in his presentation, being this mechanism both a creator and cultural vehicle.

In conclusion there must be said that the objects shape the habitat and the social relationships that take place within it, through a material and immaterial or symbolic side, so it is basic the detection and the management of the determined factors mentioned before.

This is the reason why Surgenia gives advice to the corporations with the aim to understand and guide their products toward the manifest and latent society necessities.

por Gabriel Márquez

La experiencia Living Lab

La profunda vocación de servicio sentida por Surgenia desde la innovación hacia la filtración del mismo a la empresa privada y pública explica el fuerte compromiso para con las actuaciones, encuentros y foros más representativos así como su activa participación en los mismos.

Durante los pasados días 25, 26 y 27 de agosto tuvo lugar el primer encuentro organizado por EnoLL, (European Network of Living Labs), en la Ciudad de las Ciencias de Paris vistas al intercambio de experiencias sobre Living Labs y el estudio de los usuarios como herramienta de comprensión de los determinantes relacionales de estos con los productos y servicios, del que fue participe el Departamento de Investigación de Surgenia.

La gestión del riesgo y minimización de la incertidumbre, en un contexto de rápido cambio en la coyuntura económicas, social y política, hace imprescindible para la empresa privada y pública tanto el mero testeo de sus productos como la co-creación y co-diseño de los mismos, objetivos básicos en las prácticas Living Labs.

A demás de las puestas en común y debates que tuvieron lugar en el encuentro hay que señalar la reveladora ponencia de Artur Serra sobre el Citylab de Cornella y el proyecto de una publicación sobre las conclusiones de modelos e impacto de las prácticas Living Labs generadas en el citado encuentro.

El estudio del usuario-ciudadano y su empowerment como vehículo hacia el éxito de los productos y servicios empresariales es parte del quehacer diario en la labor de Surgenia, asesoramiento que se demuestra básico en un momento en que la comprensión y gestión del cambio son ineludibles en la planificación de los negocios.


The deep service commitment of Surgenia to foster the innovation and spread the innovative philosophy among the private and public companies serves as motivation to participate in meetings and representative forums related to innovation and competitiveness.

Surgenia has taken part in the First Living Lab Meeting organized by EnoLL (European Network of Living Labs) at the Paris Science City over the past 25th, 26th and 27th of August. The main aim of this meeting was to enable the knowledge exchange of Living Lab experiences and the user’s research in its interaction with the products and services.

The risk management and the uncertainty minimization, in a fast change context in the economical social and political moment, makes it necessary for the private and public corporations not just the product test but co-creation and co-design, basic objectives within Living Labs practices.

In addition to the best practice exchanges and discussions, it is worth mentioning the revealing speech addressed by Artur Serra about the Cornella’s Citylab and additionally the future publication of the conclusions extracted during the workshops of the meeting about the Models and Impact of the Living Lab Practices.

The users-citizens’ research and their empowerment as a vehicle to the success of the entrepreneurial products and services is Surgenia’s everyday activity, the guidance in this matter is basic nowadays when the comprehension and the change management are unavoidable in the business planning.


por Gabriel Márquez García


Si la vida es sueño y los sueños sueños son, la gran mayoría de los actos sociales en la actualidad se hallan imbuidos en escenarios y/o situaciones de consumo en los que la experiencia o sugestión de los mismos son clausula imprescindible en la decisión de hacia dónde soñar.

Desde la privilegiada posición con la que cuenta el Departamento de Investigación iLab de Surgenia, el Observatorio de Tendencias tiene acceso de primera mano a información vital sobre la estructuración de las pautas y determinantes del consumo, fruto de los cuales se origina este breve artículo sin más pretensiones que las de hacer partícipes a nuestros amigos bloggeros de los hallazgos que realizamos y dar un modesto atisbo de luz a la concepción del diseño como herramienta multiuso.

El motor del consumo se nutre de diferentes fuentes de alimentación, una de las cuales es generada sobre la base de la movilidad social como impulsora de la expansión, esto es, reproduce o muta los hábitos de consumo de los ciudadanos-consumidores.

Resulta fácilmente entendible el hecho de que a mayores ingresos económicos, aumenta el margen de maniobra que el consumidor tiene con respecto a la elección de uno u otro consumo, así como el poder decidir comprar una gama más alta.

El viaje de un estrato socioeconómico a otro superior o inferior, esto es, la movilidad social vertical, mediante el que una persona reestructura sus hábitos y consumos adaptándolos a su poder adquisitivo, así como la movilidad horizontal entendida como el cambio de lugar de residencia se erigen fuentes que intervienen en este trabajo.

Con el objetivo de ejemplificar mencionados procesos de movilidad social, a continuación comentan brevemente un par de situaciones.

En el pasado:

En el pasado reciente, en España, el peso del proceso recaía fundamentalmente en la movilidad vertical ascendente que experimentaban las personas por el periodo de bonanza y oportunidades económicas basculando el consumo desde el mero abastecimiento de las necesidades básicas, hacía consumos más complejos relacionados con el ocio, placer y un temprano estadio de los consumos experienciales.

Muchos de nosotros hemos vivido y/o escuchando situaciones de referencia en las que de una generación a otra se pasó de trabajar en el campo a cambio de un mínimo jornal, a la introducción de la Coca Cola y primeras marcas americanas de jeans.

Sin ánimo de buscar ejemplo publicitarios puros, el siguiente anuncio de Heno de Pravia arroja algunas características propias del proceso se explica;

*pincha aquí para ver anuncio de Heno de Pravia

Dirigido a jóvenes durante los años 80, la marca combinó los valores más tradicionales en relación a la familia, con experiencias propias de los jóvenes, los que en disposición de sus propias rentas se identificarían con los modelos presentados en la publicidad.

El incremento de las rentas disponibles, en este caso de la joven ciudadanía española propició el ambiente perfecto para el desarrollo del marketing y la generación de un consumo reflexivo, frente un pasado en el que los recursos disponibles fueron fueron muy limitados.

En el presente:

Este proceso queda caracterizado en la actualidad por la situación que muchos de los jóvenes, los cuales tras una larga permanencia en el sistema educativo, experimentan al acceder al mercado laboral profesional, y con este a un consumo deseoso de experiencias.

A continuación, en el siguiente momento publicitario el consumo queda asociado al deseo de diferenciación y originalidad de los jóvenes, independientes e individualista, así como se lanza una clave identitaria en la propia denominación del modelo en relación con la “tribu surfer”.

En este caso, el citado proceso de movilidad social horizontal mediante el que el individuo se identifica con el grupo de referencia puede haber sucedido simplemente a través de los mensajes difundidos a través del cine y/o la música preeminentemente californiana, al ser este el lugar de origen del espíritu surfero.

*pincha aquí para ver anuncio Peugeot Quiksilver

Así mismo, las posibilidades que el sistema educativo público brinda en nuestro país con respecto a la movilidad horizontal, recientemente se ha instaurado el programa Erasmus en la Formación Profesional, como el omnipresente discurso alrededor de la idea de traspasar las fronteras nacionales en busca de la experiencia de habitar en otros lugares más allá del mero turismo proveniente de los mass media, generan el clima perfecto para la adopción de nuevo hábitos de consumo y la rápida expansión de estos.

En el siguiente anuncio, vemos como el conocer nuevos lugares ha sido publicitado con base en las experiencias se asocian a la visita, a través de la cual se conocerán las peculiaridades de los productos y consumos locales en un ambiente bucólico urbano.

*pincha aquí para ver anuncio de turismo en País Vasco

Con el mismo, se incentiva tanto la el turismo entendido como una breve movilidad horizontal, como la posibilidad de cambiar el lugar de residencia por la oferta cultural de la región.

La fascinación por productos de todo tipo provenientes de diferentes países, llegándose a convertir en commodities en muchos casos, es explicada por el mencionado proceso de movilidad social horizontal, mediante el cual el conocimiento o descubrimiento de un producto en el lugar de origen del mismo otorga a su consumo de un valor experiencial añadido con un punto de sofisticación.

Como ejercicio, intentemos recordar el último viaje que hicimos al extranjero, seguro descubrimos peculiaridades en torno a la alimentación, productos que compraríamos en nuestro supermercado en parte por rememorar lo evocador del sabor del producto en relación al citado viaje, en parte por la originalidad del consumo.

Siendo estas unas, de las múltiples claves, a tener en cuenta al analizar la composición del consumo en la actualidad por todo lo que de ellas se deriva, la monitorización y análisis a través del conocimiento experto de los investigadores del departamento iLab de Surgenia es un servicio que aporta un valor a la empresa acercándola a conocer de primera mano las características internas de sus consumidores.